CDI ASV Agent d’accueil – Centre Hospitalier Atlantia

Fondé en 2006 et implanté sur l’île de Nantes, le CHV Atlantia fait partie des onze hôpitaux vétérinaires de France. Notre engagement : assurer des soins de qualité supérieure à nos patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en veillant à leur bien-être. 

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un (e) Agent d’accueil en CDI. 

L’Agent d’accueil aura pour objectif d’assurer un accueil de qualité aux clients de la structure et sera rattaché(e) à la responsable du service accueil. 

Missions principales :

1. Accueil des clients et de leurs animaux :
   1. Accueillir chaleureusement les clients et leurs animaux.
   1. Enregistrer les informations des clients et des animaux dans le système informatique.
   1. Orienter les clients vers les espaces d’attentes dédiés.
2. Gestion des appels téléphoniques :
   1. Répondre aux appels téléphoniques clients et vétérinaires référents et fournir des informations sur les services de l’hôpital.
   1. Prendre des rendez-vous et gérer l’agenda des vétérinaires.
   1. Transférer les appels aux services concernés si nécessaire.
3. Assistance administrative :
   1. Gérer les dossiers médicaux des animaux.
   1. Effectuer des tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers, la gestion des emails, etc.
   1. Assurer la facturation et l’encaissement des paiements.
4. Hygiène et sécurité :
   1. Veiller à la propreté et à l’hygiène des locaux.
   1. Respecter les protocoles de sécurité et d’hygiène en vigueur.

Compétences requises :

• Diplôme d’Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire (ASV) ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Connaissance des logiciels de gestion vétérinaire.
• Sens de l’organisation et rigueur administrative.

Qualités personnelles :

• Empathie et bienveillance envers les animaux et leurs propriétaires.
• Dynamisme et réactivité.
• Patience et capacité d’écoute.

Conditions de travail :

• Contrat : CDI 35h
• Majoration les dimanches  

  Avantages : 

• Remise « propriétaires d’animaux » sur les actes vétérinaires pour les salariés 
• Cours de sport gratuits pour les salariés les mercredi soir et vendredi midi 
• Accès application type CSE avec des réductions toute l’année sur différentes enseignes 
• Frigo connecté avec choix de plats sains préparés pour la pause du midi 
• Petits déjeuners d’équipe organisés régulièrement